Cross It Light 2024 - Marta Ortega

2-4 dni robocze

Wymiana i zwrot

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, masz okres* 30 dni kalendarzowych , licząc od daty dostarczenia zamówienia, na dokonanie wymiany lub zwrotu. Produkt musi być w idealnym stanie, w oryginalnym i całkowicie nowym opakowaniu (oryginalny produkt fabryczny). Nie przyjmujemy zwrotów produktów, które były używane, nie były zapieczętowane/nieoznaczone i/lub ostemplowane.

Zwrot dokonywany jest na podstawie kwoty produktu, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Podobnie, zwroty, które wiążą się z zapłatą opłat celnych, będą w całości pokrywane przez klienta.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki przelejemy zwrot na tę samą kartę, którą dokonałeś zakupu lub na odpowiednie konto PayPal lub Amazon. Jeśli dokonałeś zakupu za pobraniem lub przelewem bankowym, dodaj do przesyłki kartkę papieru wskazującą numer Twojego konta, abyśmy mogli dokonać zwrotu.

Nie używaj opakowania produktu bezpośrednio. Zawiń produkt wstępnie w torbę lub papier, a jeśli to niemożliwe, w pudełko lub torbę wysyłkową. Nie naklejaj etykiet ani taśmy na oryginalne opakowanie produktu. Jeśli zwracasz delikatny produkt, owiń i zabezpiecz produkt tak bardzo, jak to możliwe, aby nie uległ uszkodzeniu.

Aby dokonać wymiany lub zwrotu zakupu w Hiszpanii lub Unii Europejskiej, kliknij tutaj .

• Wymiana w Polsce kosztuje 5€
• Zwroty z Hiszpanii do miejsca dostawy kosztują 7€
• Zwroty z Hiszpanii z odbiorem w domu kosztują 8,5€.
• Zwroty z pozostałych krajów UE według punktu dostawy kosztują 15 €
• Zwroty z pozostałych krajów UE z odbiorem osobistym kosztują 20€

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących platformy wymian i zwrotów możesz wysłać wiadomość e-mail na adres:

xxx@yyyy.pl

W przypadku przesyłki międzynarodowej , jeżeli z jakiegokolwiek powodu chcesz odmówić przyjęcia paczki, całkowity koszt wysyłki (odbiór od firmy transportowej plus koszt odesłania paczki) oraz koszt cła zostaną odliczone od kwoty zwrotu.

Aby dokonać wymiany lub zwrotu zakupionego za granicą produktu, należy odesłać nam produkt lub produkty, które chcesz wymienić lub zwrócić, na następujący adres

Ul xxxxx ; xx-yyy ; Polska

Wewnątrz przesyłki, którą nam wysyłasz, musisz umieścić kartkę papieru zawierającą numer referencyjny Twojego zamówienia i opisującą Twoje życzenie.

Zły produkt

Jeżeli otrzymany produkt nie jest tym, który kupiłeś, wyślij nam wiadomość e-mail na adres

xxx@yyyy.pl

wpisując w temacie wiadomości numer referencyjny swojego zamówienia, dołączając następujące zdjęcia:

• Ogólne zdjęcie produktu
• Oznacz zdjęcie

Gwarancja

Okres gwarancji podlega polityce każdej marki.
Czas realizacji i zarządzania zwrotem produktu objętego gwarancją zależy od marki.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek nieprawidłowego użytkowania lub obchodzenia się z materiałem, a także zużycia spowodowanego jego normalnym użytkowaniem.
Aby zrealizować gwarancję, wyślij nam wiadomość e-mail na adres

xxx@yyyy.pl

wpisując w temacie numeru referencyjnego zamówienia, dołączając następujące zdjęcia:

Jeśli są to rakiety do padla:

• Zdjęcie wady
• Ogólne zdjęcie produktu (wraz z uchwytem) z obu stron
• Zdjęcie 3 stron (góra, lewa i prawa)

Jeśli są to buty:

• Zdjęcie wady
• Ogólne zdjęcie produktu
• Zdjęcie etykiety (gdzie kody są wyraźnie widoczne)
• Zdjęcie podeszwy

W przypadku innych pozycji:

• Zdjęcie wady
• Ogólne zdjęcie produktu
• Oznacz zdjęcie

Jeśli wada nie jest widoczna gołym okiem, dołącz nagranie wideo.